強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心，和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵，同時(shí)也是醫(yī)院提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要因素。為進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鹿邑縣人民醫(yī)院于7月24日下午召開了“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度”會(huì)議。會(huì)議由黨委書記金蘭鑫主持，李濤院長(zhǎng)出席并作出重要講話。
       會(huì)上，閆興德、郭海軍、李志敏副院長(zhǎng)分別對(duì)下一步如何“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 改善服務(wù)態(tài)度”結(jié)合自身的經(jīng)歷及醫(yī)院的現(xiàn)狀談了改善服務(wù)態(tài)度的必要性和重要性，并就如何改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為提出了具體要求。
       院長(zhǎng)李濤強(qiáng)調(diào)并提出了兩點(diǎn)要求。一、全院職工要深刻領(lǐng)會(huì)此次會(huì)議的重要意義，從我做起，樹立標(biāo)桿，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)患者利益，做到讓患者滿意更多一點(diǎn)；二、是相關(guān)職能科室要進(jìn)一步強(qiáng)化一切圍繞臨床的服務(wù)意識(shí)，深入臨床，解決臨床一線醫(yī)護(hù)人員遇到的困難和問(wèn)題，有效維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，做到讓醫(yī)護(hù)人員滿意更多一點(diǎn)；