為進一步提高護理人員的溝通能力，提升護理服務品質。護理部于4月29日在門診三樓會議室開展了“護患溝通技巧培訓”。培訓由門診部護士長王姍姍授課，200余名護理人員參加了此次學習。
王姍姍指出，護患溝通的核心是培養護士的人文情懷，提高職業人文素養，使護士在診療護理過程中尊重病人、關心病人、愛護病人，要做到以心換心、以情換真，要站在病人的立場上思考和處理問題，給病人以充分人文關懷。同時，要不斷提升自己的精神境界、創造和諧、收獲快樂。
培訓結束后，護理人員紛紛表示，通過此次培訓，進一步認識了護患溝通的重要性，在今后的工作中，一定要將學到的知識落實到日常工作中去，恰當運用語言和非語言溝通技巧與患者進行積極有效的溝通交流，建立和諧的護患關系，為患者提供更加優質、溫馨、滿意的護理服務。
護理業務學習是我院提高護理人員業務水平的活動之一，每月一次，目前由各科護士長主持授課，內容為臨床護理、護理學術前沿、護理教學、護理管理等各個方面內容。
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